TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO — PA'L MUNDO

Fecha de última actualización: Agosto de 2026 Plataforma: Pa'l Mundo (PWA / Web App) — Eje Cafetero, Colombia

1. Manifiesto y principio de transparencia radical (Sin Humo)

En Pa'l Mundo creemos que la confianza se verifica, no se decora. Este documento establece los Términos y Condiciones de Uso que rigen el acceso y uso de nuestra plataforma digital progresiva (PWA) accesible a través de palmundo.com.co y sus canales vinculados. Al navegar, registrarte o interactuar en Pa'l Mundo, declaras haber leído, entendido y aceptado de manera libre, consciente y voluntaria las reglas del servicio aquí descritas.

2. Naturaleza y alcance del servicio (infraestructura de descubrimiento)

Pa'l Mundo opera como una plataforma digital hiperlocal de descubrimiento, conexión e infraestructura emocional de comercio local. No somos un directorio estático tradicional, ni una pasarela de pagos para las transacciones entre usuarios y comercios, ni intermediarios financieros en las ventas.

• Ruta directa a WhatsApp: la función principal de Pa'l Mundo es servir como radar y puente de contacto directo entre usuarios (clientes) y establecimientos o proveedores de servicios verificados, a través de WhatsApp.
• Modelo de cero comisiones por transacción: Pa'l Mundo NO cobra comisiones por las ventas, cotizaciones o contrataciones que se concreten entre usuarios y comercios. El 100% del valor negociado pertenece al comercio local.

3. Régimen de responsabilidad y autonomía contractual

De conformidad con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011 de la República de Colombia), se aclaran los límites de responsabilidad de la plataforma:

• Relación directa cliente-comercio: toda transacción, compra, reserva, garantía, despacho o prestación de servicio pactada tras ser contactada mediante la plataforma ocurre de forma exclusiva y autónoma entre el usuario y el comercio registrado.
• Exención de garantías por productos o servicios: Pa'l Mundo no asume responsabilidad civil, comercial ni legal sobre la calidad, idoneidad, puntualidad, estado o cumplimiento de los productos o servicios ofrecidos por los establecimientos aliados.
• Veracidad de la información publicada: cada negocio es el único responsable de mantener actualizada la información de sus precios, menús, catálogos, horarios de atención y datos de contacto en su ficha digital.

4. Reglas de registro y planes para comercios

Pa'l Mundo ofrece un modelo de vinculación transparente para establecimientos comerciales y profesionales independientes, estructurado en dos etapas:

Etapa inicial (primeros 90 días desde el registro):

Opción	Beneficios incluidos
Plan Gratis	Ficha básica, ubicación en el radar, contacto enrutado a través de Pa'l Mundo.
Paquete de activación (pago único)	Desbloquea logo, botón directo a WhatsApp, dirección exacta, horarios y descripción completa durante los 90 días iniciales.

A partir del día 91 (o antes, mediante upgrade voluntario):

El comercio accede a una membresía mensual sin permanencia, cuyo valor varía según la categoría y tipo de negocio (independiente, negocio local, especializado o multisede). Los montos vigentes de cada categoría se publican y actualizan directamente en la plataforma y en el material comercial oficial, y pueden cambiar sin que ello constituya una modificación de estos Términos. Para comercios con más de cuatro (4) sedes, las condiciones se definen de manera personalizada; puedes escribirnos a hola@palmundo.co para más información.

Condiciones generales:

• Sin cláusula de permanencia: la membresía es cancelable en cualquier momento.
• Sin cobros ocultos: el plan gratuito nunca cambia de precio sin previo aviso ni consentimiento del comercio.
• Programa de referidos: un comercio que refiera exitosamente a otro negocio aliado puede recibir un beneficio de un (1) mes adicional en su membresía, conforme al programa de referidos vigente publicado en la plataforma.

5. Sellos de reconocimiento (Las Joyitas, De Tradición)

Los distintivos "Las Joyitas" y "De Tradición" son reconocimientos especiales otorgados exclusivamente por el equipo de curaduría de Pa'l Mundo, con base en criterios de calidad, autenticidad, trayectoria y experiencia de comunidad.

• Estos sellos no pueden ser comprados, solicitados directamente, ni garantizados mediante el pago de ningún plan, paquete o membresía.
• Ningún plan pago —incluidas las membresías de categorías superiores— otorga por sí mismo derecho a recibir estos sellos.
• La asignación es discrecional del equipo de Pa'l Mundo y puede ser revisada o retirada si el negocio deja de cumplir los criterios de curaduría.

6. Procesamiento de pagos

Existen dos flujos de pago distintos dentro del ecosistema de Pa'l Mundo, y es importante no confundirlos:

• Transacciones entre usuario y comercio (venta del producto o servicio): ocurren de forma directa entre las partes, normalmente coordinadas por WhatsApp. Pa'l Mundo no participa, no procesa ni cobra comisión sobre estas transacciones.
• Pago de planes y membresías del comercio hacia Pa'l Mundo: para el cobro del paquete de activación o de la membresía mensual, Pa'l Mundo utiliza pasarelas de pago certificadas de terceros. Estas plataformas procesan la transacción bajo sus propios protocolos de seguridad y cumplimiento; Pa'l Mundo no almacena datos completos de tarjetas ni medios de pago.

7. Protocolo anti-estafas y verificación en campo ("El Sincronizador de Latidos")

Para garantizar la máxima confiabilidad a los usuarios de la región:

• Verificación interna: Pa'l Mundo realiza validaciones fotográficas y de existencia física/operativa antes de otorgar el distintivo de negocio activo.
• El Sincronizador de Latidos: periódicamente, "El Socio" o el equipo de validación enviará un mensaje de confirmación al número registrado del comercio. Si un negocio no responde o su WhatsApp queda inactivo, la ficha se pausará automáticamente para proteger a la comunidad de datos desactualizados o fraudes.

8. Propiedad intelectual y uso de marcas

Todos los elementos visuales, logotipos, wordmarks, la mascota "El Socio", animaciones, código fuente, tokens de diseño y contenidos propios de Pa'l Mundo están protegidos por las leyes de propiedad intelectual en Colombia y convenios internacionales. Queda prohibida su reproducción, copia o uso no autorizado sin previa autorización explícita por escrito.

9. Prohibiciones y uso indebido de la plataforma

Se prohíbe terminantemente a comercios y usuarios:

• Publicar información engañosa, falsa, suplantación de identidad o fotos no autorizadas de terceros.
• Promocionar bienes o servicios ilícitos bajo la legislación colombiana.
• Intentar vulnerar la seguridad, realizar web scraping masivo o alterar el funcionamiento del sistema PWA.
• Reclamar, insinuar u ofrecer los sellos "Las Joyitas" o "De Tradición" como beneficio incluido en un plan pago.

10. Modificaciones y legislación aplicable

Pa'l Mundo se reserva el derecho de actualizar los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a mejoras tecnológicas o cambios normativos. Cualquier modificación será publicada en esta misma página web. Estos términos se rigen íntegramente por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier solicitud o inquietud legal, los usuarios pueden dirigirse al correo electrónico oficial: hola@palmundo.co.